سياسة استرداد الأموال

نحن في BrandZool نسعى لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم.

1. شروط الاسترداد (الإرجاع)

فترة الإرجاع:
يرجى التأكد من الطلب قبل مغادرة مندوب التوصيل.

يُستبدل أو يُسترجع المنتج فوراً في حال وجود عيب واضح أو إذا لم يكن مناسباً لكم عند الاستلام.

حالة المنتج:
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية، وفي غلافه الأصلي كما تم استلامه.

إثبات الشراء:
يشترط تقديم إيصال أو إثبات الشراء لإتمام عملية الإرجاع.

2. المنتجات غير القابلة للاسترداد

تُستثنى الفئات التالية من الإرجاع (إلا في حالة وجود عيب مصنعي):

• المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف من العميل.
• منتجات الميك آب أو الملابس الداخلية حفاظًا على سلامة العملاء.

3. عملية الإرجاع والاسترداد

طلب الإرجاع:
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@brandzool.com مع ذكر سبب الإرجاع و رقم الطلب.

الموافقة على الإرجاع:
بعد تقديم الطلب، سنقوم بإرسال تعليمات الإرجاع وكيفية إعادة المنتج إلينا.